Ik bel met een simpele vraag over waar ik geld kan wisselen.
Ik moet eerst mijn rekeningnummer doorgeven, dan inspreken wat mijn vraag is.
Vervolgens krijg ik een vraag over iets met schade en verzekering die ik moet beantwoorden met ja of nee.
Wat valt er niet te begrijpen aan "nee"?
Tot twee keer toe heb ik de vraag beantwoord. Daarna krijg ik te horen dat de wachttijd langer is dan normaal. Ik heb boos opgehangen.