op geen enkele manier (digitaal en/of telefonisch) is een simpele afspraak te maken op het kantoor in Leiden.
nergens is een telefoonnummer van het Leidse kantoor te vinden.
de chatbox is uiterst irritant door de vele vragen die je moet beantwoorden en dan nog niet datgene krijgt wat je wilt weten.
telefonisch ruim 14 minuten in de wacht gestaan